1. 무상 유지보수(패치 및 AS 포함)
가) 범위
① 구입 후 무상 지원기간 1년 – 전제품
② 유상 유지보수 계약된 사이트(계약된 제품 및 품목에 한정).
나) 내용
① 서버 프로그램 최신판 업그레이드
② 매체제어(RSC) 최신판 업그레이드
③ 보안USB 교체 수리 및 업그레이드(분실분 소량 포함)
2. 유상 유지보수(AS 및 패치 포함)
가) 유지보수 미계약 사이트 등
나) 무상유지보수 기간 경과된 곳
다) 유지보수 항목에 포함되지 않은 품목(일부사이트 보안USB 메모리)
라) 기타 무상 유지보수 대상이 아닌 제품(무상/샘플로 제공된 제품 등)
3. 유지보수 비용
가) 보안SW 유지보수 요율은 12 ~ 20% 입니다.(소프트웨어 산업협회)
나) 보안SW 유지보수 요율은 13~17%(조달청 유지관리상품)
다) nTracker Enterprise 제품은 분기 점검 기준 15%입니다.
라) 업그레이드시 조달청단가 x 라이선스 수 를 도입가입니다.
마) 운영중인 보안USB를 모두 포함하여 유지보수 금액을 산정합니다.
바) 보안USB 메모리는 업그레이드/패치가 필요한 제품으로 유지보수 품목에 반듯시 포함해야합니다. |
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